Услуги и работы

В своей деятельности мы стремимся решать достаточно разнородные задачи при минимальных трудовых и временных затратах, обеспечивая тем самым высокую рентабельность процесса производства услуг.

Проектные работы и предпроектные исследования

Проектируя новую или модернизируя существующую систему, мы используем самые совершенные технические средства и технологии. Накопленный опыт работы в данной области позволяет нам решать задачи широко диапазона сложности. В ходе проектирования нами широко используются автоматизированные средства подготовки проектной документации, научная и техническая литература, а также специализированные тематические издания.

Проектные работы проводятся на основании технического задания (ТЗ). В ряде случаев составление проекта ТЗ Заказчик поручает нам. После представления проекта технического задания стороны его корректируют и утверждают.

Общее проектирование систем осуществляется в строгом соответствии с отечественными и международными стандартами (ГОСТ, ГОСТ Р, ISO), а также сводами правил по проектированию и строительству (СП). В качестве руководящих документов для построения составных элементов комплекса автоматизации используются отраслевые отечественные и зарубежные стандарты и правила (НПБ, TIA, EIA и др.).

Мы выполняем проектные работы на любой стадии разработки – от технического предложения до рабочей документации. Проектные решения прорабатываются до необходимой для Заказчика и Подрядчика степени детализации.

Техническое предложение (эскизный проект) выполняется, как правило, бесплатно. Для этого наши специалисты выезжают на объект заказчика для ознакомления с информационно-технической структурой и особенностями функционирования комплекса автоматизации. После анализа существующей или вновь строящейся системы мы предлагаем типовые решения.

Нами разработаны и реализованы на практике различные проекты системной интеграции применительно к широкому спектру объектов автоматизации. Данные предложения выработаны в результате обобщения пожеланий заказчиков и оптимизированы по критерию функциональность/стоимость. Типовые решения являются основой для начала работы по конкретному проекту. В ходе согласований с Заказчиком проекты дорабатываются под конкретные задачи и особенности объекта автоматизации.

Оформление проектов выполняется в строгом соответствии с требованиями системы проектной документации для строительства (ГОСТ 21.101-97) и единой системы конструкторской документации (ЕСКД).

Разработка, согласование и утверждение проектной документации проводится согласно СНиП 11-01-95. По всем выполненным проектам ведется архив технической документации.

Строительно-монтажные работы

Мы предлагаем организацию, комплексное обеспечение и проведение всех монтажных работ на системах автоматики и телекоммуникаций. Монтажные работы выполняются в строгом соответствии со строительными нормами и правилами (СНиП) и стандартами производства работ.

Для проведения работ монтажные бригады обеспечены всеми необходимыми инструментами, оборудованием и приспособлениями. Работы выполняются на основании проектной или исполнительной документации на систему.

Технологическое оборудование для монтажа подбирается с учетом совместимости различных систем и процессов, а также пожеланий и возможностей заказчика.

Пуско-наладочные работы

Для проведения наладки оборудования в нашем распоряжении имеется необходимая измерительная аппаратура и методические материалы. В ходе пуско-наладочных работ производится автономное и комплексное тестирование информационных и инженерных систем, приемо-сдаточные испытания, подготовка эксплуатационной документации, сдача систем Заказчику, пробная эксплуатация, минимально необходимая подготовка обслуживающего персонала Заказчика.

Гарантийная поддержка

Мы проводим гарантийную поддержку всего смонтированного нами оборудования на условиях договора с выездом на объект Заказчика для обслуживания (устранения неисправности) в соответствии с временными нормативами, определенными в зависимости от приоритета возникшей проблемы.

На все поставляемое нами оборудование предоставляется гарантия от одного года ( в зависимости от типа аппаратуры ) и осуществляется бесплатная техническая поддержка по имеющимся каналам связи.

По окончании срока гарантии возможно заключение договора на техническое сопровождение систем, как нашей, так и «чужой» установки.

Наши квалифицированные специалисты обеспечивают сохранение гарантий производителей оборудования. Снижение уровня рекламаций также обеспечивается за счет проведения входного контроля качества и предпродажного тестирования оборудования.

В некоторых случаях, на функционально законченных элементах комплекса (АТС, персональные компьютеры, контроллеры и т.п.) внутрипроизводственная проверка оборудования сочетается с его начальной инсталляцией и конфигурированием под конкретного Заказчика. Этим самым обеспечивается высокая степень готовности аппаратуры к использованию, а также снижение временных, трудовых и финансовых затрат по конкретному проекту.

Техническое обслуживание

На предприятиях, не имеющих выделенных специалистов по обслуживанию систем автоматизации, мы можем осуществлять необходимую техническую поддержку аппаратно-программного комплекса на всех этапах его жизненного цикла.

Мы осуществляем послегарантийную техническую поддержку всех систем и комплексов, смонтированными нашими силами.

Для комплексов, установленных сторонними организациями, вне зависимости от типа оборудования мы можем организовать техническое обслуживание:

• компьютерной и офисной техники, также программного обеспечения;
• систем автоматической телефонной связи и оповещения;
• систем контроля доступа, видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализации.

В ходе послегарантийного обслуживания специалисты службы технической поддержки решают технические проблемы, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации систем и дают рекомендации по улучшению характеристик функционирования системы, за счет настройки оборудования, использования новых версий программного обеспечения, изменения конфигурации системы и т.п.

В своей работе мы используем различные схемы проведения технического обслуживания и его оплаты. При этом возможны как выезды на разовой основе при возникновении проблемы, так и плановые посещения объекта для проведения регламентных и других периодических видов работ.

В ходе плановых выездов возможна организация обучения или повышения квалификации персонала Заказчика.

Высокая степень подготовки наших специалистов обеспечивает в межрегламентный период поддержание систем Заказчика на заданном уровне готовности (при условии соблюдения необходимых правил эксплуатации).

Несмотря на то, что наши специалисты взаимозаменяемы, с целью повышения качества обслуживания и сокращения его сроков мы стараемся закреплять конкретных исполнителей за конкретными объектами.

В случае возникновения неисправности мы готовы (при наличии на складе) предоставить замену вышедшего из строя оборудования до выяснения причины неисправности, проведения ремонта или приобретения новой техники.

Консультирование

Для наших постоянных и разовых клиентов мы осуществляем консультационную и предпроектную деятельность, направленную на оптимальное решение строительства информационных, телекоммуникационных и инженерных комплексов.

Консультации проводятся по вопросам:

• обоснования структуры комплекса автоматизации, выбора оборудования и программного обеспечения;
• анализа информационных потоков и информационных угроз на предприятии;
• определения технико-эксплуатационных характеристик интересующей аппаратуры;
• доведения требований нормативных документов по созданию комплексов автоматизации;
• подбора технической, аналитической и статистической информации;
• подбора поставщиков оборудования и соисполнителей работ;
• настройки параметров и оптимизации показателей эффективности развертываемых комплексов автоматизации;
• эксплуатации и устранения простых неисправностей силами обслуживающего персонала;
• экспертизы проектной документации;
• выбора и анализа радиотрасс для беспроводных систем передачи информации.

Консультирование осуществляется в очной форме на объекте Заказчика или в нашем офисе и заочно с использованием телефонной, факсимильной связи или электронной почты.

Одновременно с консультированием предлагается обучение обслуживающего персонала Заказчика работе на оборудовании, которое будет нами поставлено.

Ремонт

Вне договорных обязательств по техническому обслуживанию наших клиентов мы оказываем дополнительные платные услуги по:

• профессиональному ремонту отечественной и импортной техники связи, систем безопасности, автоматизации, бытовой аппаратуры, как собственными силами, так и с привлечением авторизированных ремонтных организаций;
• перепрограммированию BIOS персональных компьютеров, мобильных телефонов, микроконтроллеров для различных приложений;
• настройке и регулировке радиоэлектронной аппаратуры.

Поставка оборудования

Отлаженные связи с дистрибьюторами позволяют нам в сжатые сроки осуществлять поставку заказанного оборудования.

Оборудование поставляется по договору в рамках конкретного проекта или отгружается покупателям для самостоятельной установки по выставленным счетам.

Товар можно получить со склада, а также можно воспользоваться услугой доставки непосредственно клиенту (DDP)

Способы и условия доставки по Москве.

Мы осуществляем:

• бесплатную доставку курьером малогабаритного оборудования по рабочим дням в пределах МКАД по предварительному заказу;
• платную доставку среднегабаритного оборудования;
• бесплатную доставку крупногабаритной техники, а также оборудования и материалов по договору поставки.

В случае нашей доставки возможны следующие формы оплаты товаров:

1. Наличными деньгами при получении. Оплата наличными осуществляется непосредственно курьеру при получении заказа. Расчет производится в рублях, согласно счету, выписанному на Ваше имя. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.
2. По безналичному расчету. Получение товаров производится только после полной оплаты при наличии доверенности от предприятия и документа, удостоверяющего Вашу личность.

Условия доставки в другие города

Доставка в другие города осуществляется при 100% предоплате. Курьерские услуги оплачиваются по тарифам грузоперевозчика. Доставка производится «из рук в руки».

Для оплаты Вам выставляется счет, который включает в себя сумму заказанного оборудования и стоимость доставки (зависит от веса и удаленности региона). Счет пересылается с использованием факсимильной связи или электронной почты.

По желанию Заказчика мы предоставляем услугу поиска, приобретения и доставки оборудования сторонних дистрибьюторов.

Замена оборудования с зачетом стоимости

В ходе работ по системной интеграции или модернизации комплекса автоматизации нередко возникают случаи, когда морально устаревшее, но физически работоспособное оборудование заменяется новой аппаратурой, более производительной и более функциональной.

Для выводимого из эксплуатации оборудования длительного срока использования (АТС, телефонные аппараты, мониторы и т.п.) мы предлагаем Заказчику различные варианты его приобретения (с оценкой текущей рыночной стоимости и учетом накладных расходов). Чаще всего эта стоимость засчитывается при приобретении у нас нового оборудования.

Разработка радиоэлектронной аппаратуры

Одним из основных направлений деятельности «Интрател» является проведение опытно-конструкторских работ по разработке радиоэлектронной аппаратуры промышленного и бытового назначения.

Предметом наших разработок являются:

• системы управления оборудованием малой автоматизации жилища или офиса;
• периферийные устройства для терминалов цифровой мобильной связи GSM фазы развития 2G + и 3G;
• аксессуары для телекоммуникационных систем;
• контроллеры беспроводных сетей передачи данных в задачах телеметрии, удаленного управления и мониторинга.

В своей работе мы стараемся использовать стандартные протоколы взаимодействия открытых систем, что обеспечивает универсальность применения оборудования.

Все разработки, как правило, представляют программно-аппаратные комплексы, способные функционировать как автономно, так и в рамках большой системы.

Комплекс работ по созданию изделий включает:

• технико-экономический анализ разработки;
• выбор принципов построения и элементной базы;
• разработку схемотехнических решений и технологии производства верхнего уровня;
• сборку, наладку и испытание аппаратуры;
• написание аппаратного программного обеспечения;
• создание пользовательских интерфейсов для управления системой.

Наши высококвалифицированные инженеры с учетом конкретных пожеланий Потребителя способны разрабатывать различные устройства, приложения и сервисы под заказ.